Чек-лист перед выдачей авто: что мы проверяем
Клиенты часто видят только последние 10 минут: менеджер обходит авто с планшетом, делает фото и подписывает акт. На самом деле перед каждой выдачей автомобиль проходит проверку по 42 пунктам, которая начинается за сутки до вашего приезда. Мы открываем этот чек-лист, чтобы вы понимали, в каком состоянии получаете авто и на что обратить внимание самостоятельно.
Этап 1: техническая проверка после предыдущего клиента
Как только авто возвращается, механик проверяет уровень моторного масла, охлаждающей жидкости и тормозной жидкости, давление в шинах, остаток протектора, состояние тормозных колодок и наличие ошибок в бортовом компьютере. Если пробег приближается к плановому ТО, авто не идет в выдачу, а отправляется на сервис. Это правило без исключений, даже когда парк загружен на 100%.
Отдельно проверяем работу кондиционера, обогрева сидений, стеклоподъемников, освещения и стеклоочистителей. Мелочи вроде перегоревшей лампы ближнего света могут стоить вам штрафа, поэтому мы их не пропускаем.
Этап 2: чистка и комплектация
- Мойка кузова и химчистка салона при необходимости. Авто выдается чистым и без посторонних запахов.
- Полный бак или зафиксированный уровень топлива, который вписывается в акт.
- Комплект документов: свидетельство о регистрации, полис ОСАГО, копия договора.
- Аптечка, огнетушитель, знак аварийной остановки, домкрат и баллонный ключ.
- Запасное колесо или ремкомплект, зарядный кабель для электромобилей.
- Детское кресло, если оно заказано при бронировании.
Этап 3: осмотр вместе с клиентом
На этом этапе мы просим вас не торопиться. Менеджер обходит авто вместе с вами, фотографирует каждую сторону, колёса, лобовое стекло и салон с привязкой ко времени. Все имеющиеся царапины и сколы отмечаются на схеме в акте приёма-передачи. Рекомендую сделать собственные фото на телефон: в спорной ситуации это сохранит и ваше время, и ваш залог.
Далее фиксируем пробег и уровень топлива, проверяем, есть ли в салоне все опции, которые вы заказали, и показываем, как пользоваться базовыми функциями: запуском, круиз-контролем, парковочными датчиками, подключением телефона.
Зачем это вам
Детальный акт защищает обе стороны. Вы уверены, что с вас не снимут деньги за царапину, которая была до вас, а мы уверены, что авто вернется в том же состоянии. Именно поэтому лимит залога в Apex Rent Car, от 200$ для эконом-класса до 3000$ для эксклюзива, редко используется: в 2025 году мы удержали часть залога лишь у 2% арендаторов.
Вывод
Проверка по 42 пунктам — это не формальность, а причина, почему наши клиенты возвращаются. Приезжайте на выдачу на 15 минут раньше, осматривайте авто вместе с менеджером и не стесняйтесь задавать вопросы. А если заметили что-то после выезда, звоните +38 096 886 9999 в течение первого часа — мы внесем это в акт дистанционно.
